Resultat rapport är en offentlig handling... Men så har ju visserligen inte alla möjlighet att få tag på dem. Skulle bara tillägga att om man ska köpa en produkt från dem och detta skulle eventuellt leda till företagets kk så bör man som konsument se över vad som gäller vid förbetalning av varor (om man betalar varan i förväg). Är jag inte helt ute och cyklar så har jag för mig att man förlorar pengarna om varan inte har skickats (även om pengarna nått företaget)...

Bara så man vet. Med detta absolut inte sagt att de kanske går i kk eller att man ska / inte ska köpa från dem.

han får väl avgå då

Väldigt intressant att se hur denna tråd har växt till sig och blivit ganska massiv på bara en dag.
Och alla gångar jag varit inne idag och kollat på denna tråds uppdateringar har det varit mellan 20-30st medlemmar och även några gäster.

Jag har aldrig handlat på Braskens, men de har haft lockande priser.
Fast det finns många andra företag i Sverige som både säljer billigt på nätet och i butik att man kan nog skippa allt som har med Braskens och göra.

Och, detta sprider sig ju. De som varit med och läst detta vill ju inte att deras kompisar gör ett misstag och köper ifrån en sådan affär....

Lite OT:

Blir man stämd om man använder:
"Bollen var du står är upp till dig"
i sin signatur tro?

Jag skulle vilja kunna prata sådär som han skriver.

Rena Maffiametoder av Braskens. Tycker det är utomordentligt skamligt och oprofessionellt att agera på forumet med "fejkade" kommentarer om sitt eget bolag. Än mer häpnadsväckande är det att HOTA en person som ger konstruktiv feedback på ett företags agerande/produkter. Förstår inte Mr. VD att han är slut som egen företagare utan kunder!

En viktig förtjänst med forumet är att kunna delge andra hifi-intresserade omdöme om produkter och butiker. Nu vet jag t ex att "Fiaskens" aldrig ska få mig som kund!

Stå på dig!

//T

Kan ingen vänlig managementkonsult ringa upp Braskens och hjälpa dom
ur denna moment 22-situation och hjälpa dom upprätta sin heder igen???
Jag lider när jag ser hur oproffessionellt detta hanteras av dom....

/MHo

Som man bäddar får man ligga

Arioch: Fan du tog min idé ... det där quotet kommer jag garva länge åt

Alltså nu tycker jag vi nästan låser denna tråden alltså :/

Det tycker jag inte, men jag tycker att det är nog med inlägg som inte tillför tråden något nytt...Men det är viktigt att den lämnas öppen så att braskens får en chans att försvara sig. (Tror inte ens Leif silbersky skulle vilja försvara någon i det här fallet)

Det här inlägget har ändrats av Obi-Wan Tjernobyl den Aug 5 2004, 00:22

Jag har hittat en kurs åt Braskens, Damage Control. Att lindra skadeverkan:

When Customers Take Their Problems to Online Forums: Doing Damage Control
http://www.netconcepts.com/seminars/1999-09-15.htm

Finns även en powerpointpresentation för ledningsgruppen att gå igenom under morgonfikat imorrn:
http://www.netconcepts.com/learn/damage.ppt

Det känns iaf som att vi skall hålla samma konstruktiva debatt som vi haft tidigare. Nu börjar alla skämta om det, dra ned braskens i skiten väldigt mycket onödan.
Tänk vad som skulle hända om detta sätter Braskens i KK pga en dålig dag som Lux hade. Då blir flera duktiga personer (som jag är övertygad finns där på Braskens, annars skulle det ha KKat för länge sen) arbetslösa.
Är det just detta som vi vill?
Det som vi vill är att få ett förlåt och en ursäkt från Braskens för deras (via Lux alltså) dåliga uppträdande.

Att vi sänker vår nivå genom dåliga skämt och att förlöjliga oss över situationen som uppstått gör ju inte att vi på forumet står i bättre dager.
Då ses våra åsikter som mindre proffsiga och mer som "lekfulla" och tas mindre på allvar.

Detta är dock mina åsikter om det hela

Mvh Fredrik

Poopster !

Jag tycker INTE att du skall skicka ditt namn och adress eller kundnummer till Braskens !!

När jag läser hans (lux) inlägg i detta forum, samt hur han uttrycker sig i sitt galleri blir jag minst sagt bekymrad.

När man dessutom ser dessa inlägg i ljuset av de hotelser han framfört i PM till dig, så känns Braskens psykiska profil minst sagt oangenäm.

Om jag var du så skulle jag undersöka med en jurist om du bör polisanmäla de hotelser som Braskens framfört till dig !


/EDIT.

Jag tycker också att moderatorerna för detta forum skall uppmärksamma de företag som Braskens (lux) framfört falska beskyllningar mot på detta faktum.
Detta så att de kan låta sina respektive jurister ta ställning till hur frågan skall hanteras från deras sida. Maken till illojala konkurensmetoder får man leta efter !
EDIT/


MVH,
/ernyh

Det här inlägget har ändrats av ernyh den Aug 5 2004, 00:50

Men herre gud, snacka om (ursäkta språket) att skita i det blå skåpet!
Med hot kommer man inte långt. Fram med fakta, låt dock inte det hela övergå till pajkastning. Då förlorar tråden sin trovärdighet. Jag skulle faktisk vilja se "lux" göra ett inlägg här, kanske ett försök att försvara sig. Men, det hela kanske skulle nog bli en pinsam historia.

Men, men. Braskens hade en snygg TVbänk, men den får nog någon annan leverera till mig.

Keep up the good work!

//Tobias "dojtoll"

Breven från Braskens var de mest svåra brev jag läst. Jag försod bara hälften. Undrar om han pratar på samma sätt han skriver. Det är dessutom skrämmande med dessa hot.

Jag tänkte köpa panasonics 36" TV hos Braskens. Men det får bli någon annanstans. Den här affären ska man nog akta sig för.

Då han säger att han ska gå vidare med "det" antar jag att han ska göra en polis sak av det hela. Kanske ska meddela honom om att en av de fyra grund lagarna i sverige är Yttrandefrihet

Dock säger lagen att man får ta konsekvenserna efter vad man "sagt" dock är det ju inget brott att ge dålig kritik till någon/något

Eftersom jag också har haft lite problem med en butik och säkert många andra också på detta forum, så undrar jag nu om det bara är jag som har tänkt tanken att införa en slags "svart lista" på forumet?

Hade det inte varit varit värdefullt med en forumdel där folk kan skriva om sina dåliga erfarenheter i kontakten med olika butiker (eller med olika produkter)?
Handlarna hade ju då fått möjligheten att helt öppet bemöta kritiken och därmed så får ju alla andra människor en rättvis möjlighet att bedöma både sanningshalt och värdet av de dåliga erfarenheterna som trådstartarna har gjort.

Om någon t.ex. startar en tråd om dålig service på braskens så är det ju fullt möjligt för alla andra att berätta om DE också har blivit dåligt bemötta. Av detta så kan en opartisk läsare själv räkna ut om det kanske varit en engångsföreteelse eller om en butik systematiskt behandlar kunder dåligt.

Det bästa med en sådan forumdel är nog att handlarna också ges en möjlighet att på ett enkelt sätt beklaga, dementera eller förklara omständigheterna.

Jag är en positiv människa och tror gott om (i stort sett) alla människor, men alla kan ha en dålig dag (/vecka/år...), alla gör vi fel ibland, t.o.m. handlare, men om man öppet medger detta eller åtminstone ger sin "version" av ett händelseförlopp så blir det ju mycket lättare för alla andra att bilda sej en uppfattning om vad som har hänt och om det är värt att "hänga upp sej på"...

Denna tråden är ett lysande exempel på vad som kan hända med en kundkrets när en handlare väljer att "tysta" saken. Hade "lux" omgående bett om ursäkt, eller förklarat sej och sina PM så hade inte tråden uppmärksammats som den har gjort.

Braskens har verkligen "sketet i det blå skåpet", men med lite mod så går det att repararera skadan.

Det krävs ju bara att killen ber om ursäkt för eventuella missförstånd och förtydligar sej, så hade denna "storm" lagt sej...

Dessutom så finns det en mycket intressant förtjänst också med en "svart lista"...

En sådan lista kan mycket väl få handlare att tänka sej för en gång till innan dom häver ur sej vad som helst.

Ett forum är ett utmärkt ställe att dela med sej av erfarenheter. Ett hembio-forum är synnerligen lämpligt ställe att dela med sej av sina erfarenheter inom hembio.

Kan inte förstå varför det INTE skulle vara en bra ide' med att dela med sej av erfarenheter man har fått i kontakten med olika butiker! Alla vi hembio-intresserade behöver ju göra affärer också ibland.

Jag för min del är MYCKET intresserad av att handla på "rätt ställe". Vilket rent konkret innebär att jag GÄRNA betalar lite högre pris för en vara bara servicen är god nog! Jag är inte ett dugg intresserad av att t.ex. köpa en tv för 10.000 hos en handlare med allmänt kännt dålig service istället för att köpa samma tv för 12-13.000:- hos en handlare som har erkännt bra service (hjälper till med problem o.s.v.)...

DET är nästan lika viktigt som priset på grejerna jag planerar att köpa...

Nå!

Vad säger ni boys?

Hur många är intresserad av att införa en "svart lista" på forumet?

Vad säger Franz, JonasBonde och ni andra moderatorer?

Kom igen nu, våga sticka ut hakan lite...

Hejsan

Självklart ser jag fram emot Prisjakts egen (fungerande) svart lista där företag ges möjlighet att i direkt anslutning kommentera kritik eller missnöje.
I väntan på detta så rekommenderar jag den lysande SvartaListan som jag haft nöje av i många år.

Denna tråd kanske till slut blir något för allas vår egen "Ska det behöva vara så här? Va? Ska det det?"

Det här inlägget har ändrats av Tomas_D700 den Aug 5 2004, 02:53

Nackdelen med en "svart lista" är att bara det negativa med butikerna får uppmärksamhet. Om 10% är missnöjd med en butik så får ju det 85% av uppmärksamheten, är det verkligen rättvist? Folk gillar att klaga och verkligen meddela då de är missnöjd med en butiks service (tex), så är det vare sig vi vill tro det eller inte.

För övrigt så förstår jag faktiskt inte fördelen med en forumdel där man kan klaga på butiker? Vi har ju en del här där vi kan prata om butiker, dela negativa och positiva erfarenheter.

-----------------

Jag håller med vissa här, vi får inte spåra ur och börja skoja och ha kul åt det hela. Jag tycker inte att det är lämpligt att börja håna och ha roligt åt någons bristande kunskaper i det svenska språket. Jag förstår er till viss del, men det är fortfarande inte lämpligt så vi försöker dra ner på det, okej? Tack på förhand.


Edit, ett par stavfel.

Det här inlägget har ändrats av Joakim den Aug 5 2004, 02:33

Jag vet inte om det behövs någon speciell lista för detta?
Räcker det inte med Butikslistan
Där kan man ju lätta kolla upp en affär innan man bestämmer sig för att handla.

Dåså - det blev en riktig soppa av detta :-) - Jag vill att du som fått igång denna tråd, ger mig ditt namn och kundnr som du ska ha fått av-/hos oss, vilket VI tar förgivet inte ska vara någa problem att få fram.. Eller? Och att lägga ut det här på forumet samt skicka ett mail till mig, adress nedan. - för vi talar ju båda sanning - mina uppgifter har du längre ner.

En fråga till dig, jobbar du på "riktigt" eller är detta ditt liv?

Jag behöver dessa uppgifter från dig *Snabbt om jag får be* för att kunna hitta dig vårt fakt. systm och att ta denna soppa vidare och få ett avslut på snacket!

Vi kan tyvärr inte hitta något problem för kund, vi har under Onsdagen letat ca 1 år tillbaka i tiden. ?

fakta i detta case vill jag återkomma med. Vi har jobbat helt efter de villkor vi har, i alla affärer och i alla år.

För att ta bort ev tveksamheter om oss som Företag så lämnar jag här öppet ut mitt namn och org nr för kontroll hur pass farliga vi kan vara :-) För att ta död på ev snack om oseriöst osv. Vi jobbar till 100% efter detta ordspråk på Braskens; Det ska vara; "Öppet, ärligt, ordning och reda, vilket ger pengar på fredag!"

Jag ber de som finns här och som vet vilka vi är, att de ska säga sin ärliga mening, vädjan! Har vi burit oss så illa åt så att det är ris vi ska ha, då vill jag även få det som mail till magnus@braskens.com även om vi får ros, ris för att kunna lära oss - ros som Be-visar att vi arbetar på rätt sätt. *Idag måste vi sitta och fundera, vad har vi gjort för fel? Vi vet det inte själva om man så säger?*

Hursom allt detta för er som våra kunder, vårt mål är att ha 110% nöjda kunder.

Jag vädjar även att få hantera dessa mail och placera här på prisjakt, Ej med namn om du själv inte vill det.. Skriv med det i mailet bara, eller placera era ärliga tankar, affärer, upplevelser ni har av-/om oss här själva och sänd mig ett litet mail med kopia, så ser vi ju alla sanningen... I slut ändan ..

En del av dessa mail vi har fått idag är nästan så man personligen blir stött, den som far mest illa av det här är prisjakts läsare känns det som.. Det har skapat mer ?-tecken hos kund, men märk väl de väntar :-) - jag har personligen bett dem avakta sitt köp tills det är ordning på den här delen igen.

OBS!!!!!
Vi kan OBS!!! Inte stå emot ev rest. order om det tar slut hos leverantör (er) - det ligger över oss-/våra huvuden och denna del står klart och tydligt under våra villkor, i ett sådant läge spelar det INGEN roll om jag så åker till fabrik och hoppar och vill ha. Endast då kan en tillfällig restnotering uppkomma, vi måste få er förståelse ang detta.

Import ja eller Nej!
Vi jobbar bara med svenska återförsäljare för att du ska få en produkt av högsta kvalitet, med CE & S-märkning, full avtalsgaranti, vi jobbar INTE med upplagde, rest-produkter eller B-lager, Vi är INGET ÖB om jag får utrycka mig så..Vi för dialog med lev direkt här i Sverige, är det slut där så gäller det i hela Sverige, då en kort period, då sitter vi fast! Vid order; Vi har med automatik sagt kommer ny version makuleras tidigare lagd order och vi flyttas fram och får den absolut senaste versionen.. Och kan på detta sätt leverera detta till JUST DIG som vår kund. Här är vi stenhårda för att våra kunder ska få det mesta och det bästa!

Fråga till den herr det du nu kallar dig: varför tog du del av våra villkor o är kund hos oss då? För du har handlat av oss? Hursom jag accepterar vi inte detta snack och vill nu endast få ditt namn, kundnr hos oss för att ta detta till högre instans, då det kan skada mitt företag, företagets-namn, mina anställda och göra mina kunder som ?-tecken. skitsnacket ska bort.. Ev skador som orsakats här kommer vi ta upp senare.

Uppgifter om Braskens - Org.nr 556592-6317

Magnus Friberg VD

Braskens Radio & TV AB
Johannelunds Centrum
Skogslyckegatan 7
587 27 Linköping

butiksadress - vi har funnits med "riktig" butik sedan 1992 och på internet sedan slutet av 1996 - Då på http://come.to/braskens som jag till min förvåning upptäckte fungerar än i dag :-)

Hoppas på detta sätt nu kunna skapa lite ordning

Med Vänlig Hälsning Magnus F.

PS! Skriver ni svar eller något till mig här på prisjakt, maila till mig direkt istället om ev frågor finns (Magnus@braskens.com) - Jag vill absolut få ta del av dina tankar och ev funderingar DS!

Väldigt mycket prat om bänk-köpet och inget om hoten. Förstår inte Braskens att det är hoten i första hand som upprör - inte den uteblivna leveransen av tv-bänken?

Kunde inte sagt det bättre själv, Steelth!

Precis, vi vill gärna höra ett utlåtande från Magnus Braskens om hoten.

Exakt...Braskens:

Om du nu tog dig tid att läsa i tråden (vilket jag antar att du gjorde...?), varför säger du då inte ett pip om det som är hela anledningen till att "Poopster" är upprörd, nämligen de ofattbart idiotiska PM:en han fått av en användare vid namn lux. Denne lux som nog även du får hålla med om verkar lite överdrivet pro-Braskens, samt har tagit på sig ansvaret att försvara Braskens rykte på prisjakt, till den nivån att han kontaktar folk som varit missnöjda med en affär hos er...

Jag anklagar ingen här, bara skriver ner fakta.

Eftersom "Poopster" garanterat har kvar dessa PM, och administratörerna på prisjakt kan komma åt dom så är det ingen mening att låtsas som att PM:en inte existerar, det tar bara ett par sekunder för en administratör att kolla upp.

Så istället för att be om kundnummer, namn, telefonnummer, och barnens skola så kanske du kan fokusera på det verkliga problemet?

Du måste väl ändå kunna förstå efter att ha läst allt detta att "Poopster" inte dragit upp detta pga den där TV-bänken? Eller tror du att han aldrig köpt den där TV-bänken utav er, som gav upphov till så mycket problem, och slutligen till en negativ recension om Braskens, och att han istället bara gör detta för att skada er helt utan anledning? Riktigt så trångsynt tror jag inte att du är.

Sen vill jag ta upp några stycken ur ditt inlägg här nyss:

Har den frågan någon som helst anknytning till det som denna tråd handlar om? Jag tycker det känns som ett oerhört otrevligt och oprofesionellt bemötande, men jag läste inget om att det i erat ordspråk? Kanske glömt att skriva till det helt enkelt?

Det du undrar här är alltså varför han köpte en TV bänk av er för ett bra tag sedan, och efter det har haft problem i kommunikationen med er? Det är ju en fråga för dig att svara på, inte en fråga till "Poopster".

Det hoppas jag verkligen, hot är ett ganska allvarligt brott.

Du sa det bäst själv: "skitsnacket ska bort". Börja då med att förklara vad PM:en handlar om!

Det här inlägget har ändrats av Nerevarine den Aug 5 2004, 05:27

Snacka om en riktig soppa

Tyvärr så är det väldigt svårt att motverka så kallade fanboys eller att personer från företag går in och skriver positiva saker. Vi på forumet får själva sålla bort skitsnaket vilket inte brukar vara några större problem.

Bra att Magnus Braskens/Friberg valde att öppet och aktivt delta i denna tråd - någon form av damage control är på sin plats. Magnus Braskens svar inleddes dessutom ganska bra... men spårade precis som PM:n ur ganska snart till att bestå av aggresiva, onödiga och hotfulla yttranden.

Ingen verkar egentligen ha något emot Braskens sortiment, priser, websida, etc. Det hela rör sig om agerandet av en företagsrepresentant, i detta fall till synes den hierarkiskt högts placerade dessutom. Ingen har nog några större problem med försenade leveranser, importerade varor, eller liknande. Problemet är löften som inte uppfylls, påståenden som visar sig vara osanna, hot vid uppvisat missnöje, etc.

Jag råder Poopster igen: polisanmäl. Även om anmälen inte leder till något åtal så är det ändå noterat hos myndigheterna, om liknande situation uppstår med någon annan vid något senare tillfälle, eller om hoten genomförs.

Ett råd till Magnus Braskens också: be någon annan på Braskens att ta över detta ärende, du hanterar det inte på något bra sätt - din styrka ligger uppenbarligen inte i kundbemötande.

Edit: spekulation om person borttaget, samt rättning av stavfel (något kvarstår dock).

Det här inlägget har ändrats av Jugulator den Aug 5 2004, 07:48

den där "lux" har ju skrivit falska omdömen i det här forumet så han kanske trodde att det var någon annan som körde samma knep, fast riktat mot Braskens?

rent teoretiskt skulle det kunnat vara så att poopster isället jobbat på apparat.se eller annan firma och skrivit falsk recension men det tar inte lång tid att inse att det är högst osannolikt.

Vi får hoppas att de struntar i historien kring bänken och ger en förklaring på det folk vill veta om; nämligen vad han menade med sina PM och förklarar de uppenbart falska omdömen och inlägg som postats i detta forum i lux:s namn.

I övrigt är det bra att Braskens kommenterar det hela, men lite fler förklaringar behövs innan soppan är utredd.

Någon som ser likheterna i svenskan mellan de PM som poopster fått och sättet Magnus F VD på braskens skriver......
Exakt samma sätt..... Någon nu som tvivlar på vem som sktivit original messen???
Rätt svårt tycker jag......

MEN han missar det vitiga i hela soppan....
Bänken: Den incidenten kan hända på vilken butik.. tror alla har haft ett missflyt så att tråkiga omkringfaktiorer har lett till ett avbokat köp.
Det som JAG anser är pudlens kärna är följande

* hoten i PM från lux (ja eller den som skriver exakt samma svensk som Magnus F gör här på forumet)
* Deras sätt att sätta negativa kommentarer om Andra butiker och höja sig själv till skyarna
* Deras sätt att LJUGA (avseende bland annat kreditrating och falsk kedjetillhörighet) på hemsidan

Orsaken till den negativa recentionen är en skitsak som genom deras sätt att agera BARA förvärrats...

Sedan... Deras sista inlägg här..... Förvärrar bara det hela.......

Sedan skulle jag som företagsledare inte sitta och skriva så oerhört viktiga saker , klockan 4 på natten.. Då tänker man inte klart.......
Stor del av företagets framtid hänger ju på denna tråden...

Ekonomen: Exakt.

Jag måste säga att "Magnus Friberg" utstrålar en oerhörd intelligens när han, efter 170 inlägg, inte förstår vad det här handlar om. Läs gärna igenom tråden en gång till och förklara användaren "lux", användarens inlägg samt PM:en Poopster fått. Du har ju inte kommenterat dessa alls, Magnus?

Sluta kommentera hur människor skriver här på forumet. Det ger inget för att föra tråden framåt utan ställer er själva bara i dålig dager. Speciellt som det kryllar av stavfel i era egna inlägg. Man ska inte kasta sten i glashus finns det något som heter och det tycker jag ni ska tänka på när ni skriver inlägg.
Håll er till saken och kom med förnuftiga inlägg annars så kommer de som vi anser att inte fylla någon funktion att raderas. Detta gäller givetvis båda sidor i denna fråga men det finns lite mer inlägg från den ena sidan i dagsläget.
Att kommentera hur någon skriver eller spekulera i vilken person som är vad på företaget ger helller längre ingenting, det har redan gjorts minst 10 inlägg om detta så inlägg som bara handlar om detta kommer att raderas för att försöka hålla tråden så överskådlig som möjligt.
Hoppas ni håller med mig i mina åsikter om detta.
Håll tråden så ren som möjligt så det går att få ett sammanhang i det hela.

Tack för mig för denna gång.